Um problema muito comum e que afeta a maioria das empresas é a inadimplência. O atraso, ou a falta de pagamento pode afetar a saúde financeira de um negócio e pode se tornar um problema caso não houver processos bem definidos para reduzir a inadimplência.
O aumento na inadimplência é uma dificuldade recorrente e que tira o sono de muito empreendedor e empreendedora por aí. Segundo um estudo realizado pelo pela Confederação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 65,6% das famílias brasileiras possuem dívidas, sendo que 24,5% deste total se encontram em situação de inadimplência.
Felizmente existem algumas maneiras para se precaver do famoso “calote”. Neste post você confere algumas dicas de como reduzir a inadimplência no seu negócio.
Procure entender os motivos da inadimplência
A inadimplência ocorre quando o seu cliente não faz o pagamento na data do vencimento. Claro que, um atraso ou outro às vezes é normal. Porém, quando esta situação é recorrente, ou quando você fica por vários dias sem receber é hora de ligar o alerta.
São vários os motivos que levam as pessoas a não pagarem as suas contas. De acordo com dados do Serasa Experian, mais de 60 milhões de brasileiros estão com dívidas pendentes e mais de 5 milhões de empresas estão com o CNPJ negativado.
Ainda segundo o Serasa, o aumento do desemprego, a diminuição na renda familiar, a ausência de educação financeira, a falta de controle de gastos, atrasos de salários e enfermidades são os principais motivos para o atraso nas contas.
O certo é que ninguém gosta de ficar com o “nome sujo na praça”. Por isso, você deve buscar entender quais são os motivos para a situação de inadimplência dos seus clientes. Dessa maneira, você pode encontrar soluções e criar estratégias para diminuir as suas perdas.
7 Dicas para reduzir a inadimplência na sua empresa
Reduzir a inadimplência de uma empresa não é algo simples. Porém, é preciso enfrentar o problema para que ele não vire uma bola de neve e comprometa as suas finanças. Afinal, o serviço ou produto já foi comercializado ou prestado.
Por isso é importante que você tenha estruturado alguns processos internos na sua empresa para se precaver e conseguir cobrar as dívidas de clientes em situação de inadimplência. Abaixo você conhece algumas práticas para reduzir a inadimplência no seu negócio.
1 – Vantagens para bons pagadores
Uma saída para reduzir a quantidade de devedores é oferecer vantagens para aqueles clientes que pagam em dia. Faça um bom planejamento orçamentário e verifique a disponibilidade no seu caixa para oferecer descontos, bônus ou pontos de fidelidade para os bons pagadores. Além de auxiliar com a redução da inadimplência esta estratégia ainda auxilia na fidelização de clientes na sua empresa.
Você também pode oferecer vantagens para clientes que pagam à vista. Assim você garante que terá recursos no caixa da empresa.
2 – Definir lembretes para pagamentos pode reduzir a inadimplência
Algumas vezes o cliente simplesmente esquece de pagar. Por isso, você pode lembrá-lo que as parcelas ou mensalidades estão para vencer.
Você pode, por exemplo, entrar em contato por telefone, mensagem no celular ou e-mail avisando que o pagamento é para daqui a 5 dias.
3 – Tenha um controle de clientes em situação de inadimplência
Seja por meio de um sistema de gestão, ou por planilhas de excel, é muito importante que você tenha um controle rígido dos clientes que pagaram e os que estão em atraso com sua empresa.
Crie processos para acompanhar e atualizar diariamente este controle e entrar em contato periodicamente com aqueles que estão em situação de inadimplência.
4 – Política de Cobrança para reduzir a inadimplência
Estabeleça uma política para que as cobranças da sua empresa estejam estruturadas em um processo padrão. Defina, quantos dias após o vencimento um cliente entra para a lista de inadimplentes, quais os canais de contato com ele e os tipos de penalidades aplicadas em caso de atrasos (juros, multas, etc).
Também defina em que casos e como a dívida pode ser renegociada e quais as medidas judiciais podem ser tomadas.
5 – Esteja aberto à negociação
Muitas vezes um cliente fica inadimplente por não ter condições de pagar naquele momento, ou por ter que priorizar o pagamento de outras contas. Portanto uma maneira de recuperar estes valores em atraso é negociando outras formas de pagamento.
Por exemplo, você pode parcelar a dívida e reduzir os juros. Porém é importante que você não sacrifique a sua margem de lucro para não comprometer a saúde financeira do seu negócio.
6 – Não venda sem Nota Fiscal
A Nota Fiscal é uma comprovação de que um produto ou serviço foi vendido/prestado. Além de ser ilegal, a venda sem nota fiscal pode trazer problemas para a sua empresa, já que uma cobrança judicial não será possível.
7 – Automatize processos
Utilize um sistema de gestão para automatizar processos e reduzir a inadimplência no seu negócio. Com o ERPsoft você pode agendar avisos de vencimento, controlar a base de clientes inadimplentes, controlar o seu fluxo de caixa e muito mais.
